今年以来，坊子支行积极转变业务营销理念，以跨境人民币业务为切入点，集中优势资源成功营销辖内优质外汇客户，实现了国际业务指标新突破，同时带动了存款、电子银行、代发工资等各项业务的全面发展。截至5月末，坊子支行累计完成国际业务结算量1708万美元，较去年同比增长15.5%，其中拓展跨境人民币业务4400余万元，占已完成结算量的39.7%。
锁定目标客户，持续跟进营销
山东某卫浴有限公司(以下简称“卫浴公司”)是坊子区重点进出口企业，2016年以前，该企业与坊子支行一直有业务往来，但主要以人民币存款为主，且日均和余额都不大。近期，受国际汇率波动越来越大的影响，为减少不确定性，卫浴公司和国外客户主动达成意向，改变原先只收美元的汇款模式，改为由国外客户直接将人民币通过跨境人民币系统汇到卫浴公司账户，这就使得原先汇路改变难的问题不复存在。得到这消息后，坊子支行营销人员主动上门营销该行的跨境人民币业务，经过数次沟通，终于达成合作意向，卫浴公司的第一笔跨境人民币业务4462652.45元，通过该行跨境人民币系统于顺利到达卫浴公司在坊子支行开立的人民币账户。截至5月末，坊子支行已累计跨境汇入人民币8笔，合计人民币4400多万元。
用心服务，提升客户满意度
在成功拓展卫浴公司的第一笔业务后，坊子支行继续做好后续跟进服务和其他相关事宜。首先，安排专门客户经理服务卫浴公司，包括取送业务回单、电话通知来账、疑难问题解答等事宜，取得了客户极大信任。其次，坊子支行与国际业务部保持密切沟通，时刻了解卫浴公司业务发展情况，并时刻关注资金到账后的入账情况，确保资金到账后能第一时间到达客户账，提高业务处理效率，提前预见并及时化解业务处理过程中可能存在的问题，提升客户满意度。
配套产品跟进，打造基础客户
拓展外汇业务的同时，坊子支行乘势而进，向卫浴公司推出了电子银行、代发工资、理财、授信办理承兑汇票和国内信用证等一揽子业务，并计划在卫浴公司厂区设置ATM自动存取款机，满足2000多员工的存取款业务。目前，存款、电子银行、外汇等业务已进入实质操作阶段，授信、理财、代发工资和ATM设置的相关事宜正在洽谈中。通过各方面细致入微的服务，坊子支行正在努力将卫浴公司打造成坊子支行的基础客户。
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